Ведение рекламы в г. Ровно с учётом обращений

Реклама заканчивается на том, что человек написал или позвонил. Дальше начинается часть, за которую мы не отвечаем, — и именно там чаще всего исчезает результат потраченного бюджета.

Граница
До обращения
Дальше
Ваша часть
Ведение
Ежемесячно
Схема рекламы: поисковое объявление, медийные баннеры, товарные карточки и динамика обращенийОБЪЯВЛЕНИЕМЕДИЙНАЯПОКАЗЫ → КЛИКИ → ОБРАЩЕНИЯ

Когда обращения
теряются

  • Пропущенные звонки

    Никто не перезванивает потом.

  • Заявки ждут

    Ответ на следующий день.

  • Несколько каналов

    Почта, мессенджер и телефон отдельно.

  • Нет учёта

    Сколько было обращений — никто не знает.

О чём договариваемся
на старте

Это не формальность: без этой договорённости оценить рекламу будет невозможно.

  • Что считать обращением

    Звонок, заявка, сообщение.

  • Кто отвечает

    Конкретный человек, а не «кто-то».

  • В какой срок

    Такой, в который вы действительно укладываетесь.

  • Куда приходят

    Одно место вместо четырёх.

  • Обратная связь

    Вы говорите нам, какие заявки были целевыми.

Что это
меняет

  • Точная оценка

    Видна реальная стоимость обращения.

  • Лучшие решения

    Бюджет идёт туда, откуда приходят целевые.

  • Меньше споров

    Обе стороны видят одни и те же данные.

  • Спокойный отчёт

    Никто не доказывает свою правоту задним числом.

Вопросы о
обработку обращений

  • Входит ли обработка заявок в вашу работу?

    Нет, это остаётся на вашей стороне — мы не общаемся с вашими клиентами. Но мы показываем, сколько обращений поступило, чтобы их можно было сверять с реальностью.

  • Зачем вам знать, какие заявки были целевыми?

    Чтобы двигать бюджет осознанно. Без этого мы видим количество обращений, но не качество, и рискуем усиливать направление, которое даёт много пустых звонков.

  • Что делать с пропущенными звонками?

    Перезванивать — это самый дешёвый способ не потерять уже оплаченное обращение. Если пропущенных много, иногда разумнее изменить расписание показов, чем увеличивать бюджет.

  • Нужна ли система учёта обращений?

    Для небольшого потока достаточно одного ящика и дисциплины. Отдельная система становится нужна, когда заявок много и они приходят разными каналами.

Договоримся, что считать результатом

Расскажите, как сейчас принимаете обращения. Предложим, как их считать без лишней работы.