Настройка рекламы в Ирпене с учётом звонков

Если большинство обращений приходит по телефону, а считаются только формы, реклама выглядит хуже, чем она есть. Первое, что мы делаем, — договариваемся, что именно считать результатом, и учим систему это фиксировать.

Скорость
Платный трафик
Учёт
Звонки и формы
Ведение
Ежемесячно
Схема рекламы: поисковое объявление, медийные баннеры, товарные карточки и динамика обращенийОБЪЯВЛЕНИЕМЕДИЙНАЯПОКАЗЫ → КЛИКИ → ОБРАЩЕНИЯ

Когда звонок
главное действие

  • Телефон вместо формы

    Клиенты почти не пишут.

  • Срочность

    Вопрос решается в разговоре.

  • Сложная услуга

    Проще объяснить голосом.

  • Данные не совпадают

    Звонков больше, чем показывает аналитика.

Что можно
посчитать

Не каждый звонок фиксируется автоматически — и о границах стоит знать заранее.

  • Нажатие номера

    На мобильном фиксируется без отдельных систем.

  • Форма и сообщение

    Самые простые для учёта действия.

  • Мессенджеры

    Переход в чат тоже считается.

  • Ручной набор

    Требует отдельного решения с подменой номера.

Что даёт
учёт обращений

  • Реальная стоимость действия

    Не за клик, а за обращение.

  • Сильные направления

    Видно, откуда приходят звонки.

  • Обоснованные решения

    Бюджет движется за данными.

  • Честная отчётность

    Без подмены кликов обращениями.

Вопросы о
учёте звонков

  • Можно ли узнать, из какой кампании был звонок?

    На мобильном — да, если номер нажали на сайте. Для звонков, набранных вручную с десктопа, нужно отдельное решение с подменой номера, и оно оплачивается отдельно.

  • Обязательно ли внедрять подмену номера?

    Не обязательно. Часто достаточно учёта нажатий и форм: он бесплатный и даёт большую часть нужной картины. Подмена оправдана, когда бюджеты большие, а решения дорогие.

  • Что делать, если обращения теряются?

    Сначала проверяем техническую часть: доходят ли письма из формы, не блокируется ли что-то фильтрами. Довольно часто проблема именно здесь, а не в рекламе.

  • Считаются ли повторные звонки того же клиента?

    По умолчанию да, и это может завышать картину. Мы настраиваем ограничение, чтобы один клиент не считался как несколько обращений за короткий период.

Проверим, какие обращения вы видите в данных

Пришлите адрес сайта и доступ к аналитике — покажем, что фиксируется, а что проходит мимо.