Решения для бизнеса · Красота, здоровье и wellness
Создание сайтов для стоматологических клиник
Пациент редко выбирает процедуру — он выбирает, кому доверить проблему. Поэтому сайт клиники работает прежде всего на понятность: что именно делают, кто это делает и что будет происходить на первом приёме.
- Ключевой сценарий
- Проблема → консультация
- Особенность
- Длинный цикл доверия
Контекст
Что определяет сайт стоматологической клиники
Пациент приходит с симптомом или со страхом, а не с названием услуги. «Болит зуб», «надо поставить брекеты ребёнку», «выпала пломба» — это не названия процедур из прайса. Сайт, написанный только клинической терминологией, заставляет человека догадываться, туда ли он обратился.
Точную стоимость лечения почти невозможно назвать до осмотра. Цену на конкретную манипуляцию указать можно, но итог зависит от состояния зубов и плана лечения. Поэтому сайт должен объяснять не только цифры, но и порядок: сначала консультация и план, потом стоимость.
Решение принимают долго и часто возвращаются к сайту несколько раз. Материалы, которые можно спокойно перечитать — описание методик, подготовка к визиту, условия гарантии, состав команды — значат здесь больше, чем яркий призыв записаться немедленно.
Сценарии
Что пациент должен найти на сайте
Самые частые вопросы, с которыми открывают сайт клиники. Набор отличается в зависимости от того, это узкий кабинет или многопрофильный центр.
Лечат ли мою проблему
Направления — терапия, хирургия, ортодонтия, имплантация, детская стоматология — описаны так, как их называет пациент.
Сколько это примерно стоит
Цены на отдельные манипуляции с пояснением, что итоговая стоимость определяется после осмотра и составления плана.
Кто будет лечить
Страница врача: направления, образование, опыт. Для сложных направлений это часто решающий блок.
Что будет на первом приёме
Описание консультации — осмотр, снимок, план лечения — снимает большую часть тревоги перед записью.
Можно ли записаться сейчас
Форма записи на консультацию или обращение в мессенджер, доступные со страницы направления.
Где это и как добраться
Адрес, ориентиры, парковка, график. Для сети — выбор ближайшей клиники.
Процессы
Что происходит после заявки
Цепочки подключаются при необходимости; ни одна не обязательна для каждой клиники.
Заявка → администратор
Обращение с сайта поступает на почту или в мессенджер со всеми полями формы.
Заявка → медицинская система
Если клиника ведёт учёт в специализированной системе, обращения можно передавать туда при наличии соответствующего интерфейса.
Напоминание о визите
Сообщение накануне приёма через отдельный сервис рассылки — типичный способ уменьшить количество неявок.
Повторный вызов
Напоминание о профилактическом осмотре через определённый период, если клиника ведёт такую работу.
Звонок → учёт
Телефон остаётся основным каналом, поэтому звонки с сайта стоит фиксировать.
Структура
Ориентировочный состав сайта клиники
Главная
Направления лечения, коротко о клинике, переход к записи на консультацию.
Направления лечения
Раздел на каждое направление с отдельными страницами под сложные методики.
Страница методики
Когда применяется, как проходит, сколько визитов, уход после, ориентировочная стоимость, запись.
Врачи
Список и карточки: направления, образование, опыт, возможность записаться к конкретному специалисту.
Цены
Прайс по манипуляциям с пояснением порядка формирования итоговой стоимости.
Пациентам
Подготовка к визиту, уход после лечения, условия гарантии, документы.
Контакты
Адрес, карта, график, телефон и мессенджеры; отдельная страница на каждую клинику сети.
Возможности
Функционал, уместный для клиники
Добавляется под реальный процесс клиники, а не «чтобы было».
Запись на консультацию
Форма с выбором направления, врача и удобного времени; заявка поступает администратору.
Редактируемый прайс
Перечень манипуляций и цен обновляет администратор без обращения к разработчику.
Карточки врачей
Отдельные страницы, связанные с направлениями, которые ведёт специалист.
Галерея работ
Собственные снимки результатов — исключительно с письменного согласия пациента.
Материалы для пациентов
Памятки и инструкции в удобном для чтения и скачивания виде.
Несколько клиник
Страница на каждую точку с собственным адресом, графиком и командой.
Интеграции
С чем сайт может быть связан
Подключаем то, чем клиника уже пользуется.
Медицинская информационная система
Передача заявок, если система предоставляет доступный программный интерфейс.
CRM
Учёт обращений и источника перехода, если CRM используется в ежедневной работе.
Мессенджеры
Прямые переходы в Viber или Telegram с подставленным текстом обращения.
SMS-сервис
Напоминания о визите; сайт лишь передаёт событие.
Карты
Схема проезда и согласованные с профилем компании адрес и график.
Услуги
Наши услуги для стоматологических клиник
Полный перечень услуг INPREZA. Объём подбираем под количество направлений, врачей и клиник.
Поиск
Что влияет на видимость сайта стоматологии в поиске
Клинику ищут по конкретной проблеме или методике. Эти факторы определяют, найдёт ли пациент нужную страницу.
Страница на методику
Люди ищут конкретную услугу — имплантацию, брекеты, лечение каналов. Общая страница «услуги» на такой запрос не отвечает.
Язык пациента
Название понятными словами рядом с клиническим термином, потому что ищут обычно первое.
Локальный поиск
Адрес, график и карта на сайте вместе с заполненным профилем компании в картах.
Полезные материалы
Подготовка, уход после лечения, ответы на типичные страхи — контент, которого нет у конкурентов.
Техническая база
Скорость, мобильная версия, корректные заголовки и метаданные, индексация страниц направлений.
Вопросы
Частые вопросы
Можно ли публиковать цены, если лечение индивидуальное?
Обычно публикуют стоимость отдельных манипуляций и отдельно поясняют, что итог определяется после осмотра и составления плана. Страница совсем без цен чаще отпугивает: пациент уходит искать клинику, которая хоть что-то назвала.
Нужны ли отдельные страницы для каждого врача?
Для сложных направлений — да: пациенты часто выбирают конкретного специалиста и возвращаются именно к нему. Для небольшого кабинета достаточно общего блока о команде.
Можно ли показывать фото «до / после»?
Только собственные снимки и только с письменного согласия пациента. Мы не используем чужие или стоковые изображения как примеры работ клиники — это вводит в заблуждение и не описывает то, что пациент получит именно здесь.
Что писать о гарантиях на лечение?
То, что клиника действительно предоставляет, в формулировках, которые она готова подтвердить документально. Эти тексты готовит сама клиника — она отвечает за них перед пациентом; наша часть в том, чтобы они стояли там, где их читают, а не в конце страницы.
Можно ли рекламировать стоматологические услуги?
Реклама медицинских услуг в Украине регулируется отдельно, и часть формулировок ограничена законом. Техническую часть — посадочные страницы, учёт обращений, структуру кампаний — мы готовим; содержание объявлений должно соответствовать требованиям к рекламе медицинских услуг, и это согласовывается отдельно.
Приведёт ли сайт пациентов?
Сайт отвечает за то, узнает ли пациент свою проблему среди направлений лечения, увидит ли диапазон стоимости и сможет ли быстро записаться. Мы прорабатываем именно это: страницы направлений, карточки врачей, цены и удобную запись. Дальше на количество обращений влияют локация, цены, репутация клиники и конкуренция в городе.
Расскажите о вашей клинике
Какие направления ведёте, сколько врачей и клиник, как сейчас ведётся запись. Предложим состав сайта под этот процесс.
Обсудить проект